Axtl Systems México S.A. de C.V.
Última actualización: junio 2025

1. Identidad del Proveedor

Este sitio web es operado por “AxxessTEL” Axtl Systems México S.A. de C.V., empresa mexicana legalmente constituida.
Para atención al cliente y soporte:
📧 cac@axxesstel.mx

2. Descripción del Servicio

AxxessTEL ofrece servicios de telecomunicaciones, principalmente acceso a internet por fibra óptica o enlaces inalámbricos, dirigidos a usuarios residenciales y comerciales en México.
La contratación, consulta y administración del servicio se realiza a través de nuestro sitio web https://axxesstel.mx/ y la aplicación móvil AxxessTEL.

3. Procesamiento de Pagos

Los pagos realizados en nuestro portal son procesados a través de plataformas seguras certificadas, incluyendo:

Openpay, tecnología financiera respaldada por BBVA y regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

Digital FEMSA, mediante su servicio OXXO PAY, que permite pagos en efectivo en tiendas OXXO a nivel nacional.

Métodos de pago disponibles:

* Tarjetas bancarias (crédito o débito)

* Transferencias electrónicas (SPEI)

* Pagos en efectivo en tiendas OXXO mediante OXXO PAY

* Pagos en efectivo en comercios afiliados Paynet (7-Eleven, Farmacias, etc.)

Los pagos se validan mediante tecnologías de cifrado SSL, tokenización y autenticación 3D Secure.
Cada pago genera una referencia única, válida por tiempo limitado. Es responsabilidad del cliente completar el pago correctamente antes de su vencimiento.

> Nota: Los pagos en efectivo mediante OXXO PAY pueden reflejarse hasta 24 a 48 horas después, según horarios y validaciones internas del comercio.

4. Activación del Servicio

Una vez confirmado el pago por la plataforma correspondiente:

El servicio será activado, renovado o restablecido automáticamente.

El tiempo estimado de activación es de 10 minutos a 2 hora, dependiendo del método de pago y validación bancaria.

5. Notificación de Pagos

Tras confirmar el pago, el cliente recibirá una notificación mediante alguno de los siguientes medios:

* Correo electrónico

* Mensaje SMS

* Aplicación móvil AxxessTEL

* Portal web oficial https://axxesstel.mx/

Para acceder a dichas notificaciones, el cliente deberá ingresar con su usuario y contraseña personal. Es responsabilidad del cliente mantener dicha información segura y actualizada.

6. Cancelaciones y Reembolsos

No se realizarán reembolsos una vez que el servicio ha sido activado y se encuentra en funcionamiento.

En caso de que el servicio no pueda prestarse por causas técnicas atribuibles a AxxessTEL, el cliente podrá solicitar una revisión y reembolso dentro de un plazo de 48 horas posteriores al pago.

Para solicitarlo, deberá enviar un correo a cac@axxesstel.mx, incluyendo número de cliente, comprobante de pago y descripción del caso.

7. Facturación

Las facturas electrónicas son emitidas dentro de las 24 horas posteriores al pago, siempre que el cliente haya registrado correctamente sus datos fiscales.

Las solicitudes de factura deberán realizarse en el momento del pago o a través del portal del cliente.

8. Condiciones del Servicio

El servicio contratado está sujeto a:

* Las características técnicas y límites establecidos en el paquete elegido.

* El uso responsable de la red.

* Restricciones en caso de abuso del servicio, como generación de tráfico excesivo o prácticas que afecten a otros usuarios.

AxxessTEL podrá suspender el servicio ante falta de pago o mal uso comprobado del mismo.

9. Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales recabados durante el proceso de contratación o uso del servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:
🔗 https://axxesstel.mx/aviso-de-privacidad/

10. Modificaciones

AxxessTEL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, con su respectiva fecha de entrada en vigor.